Inbound marketing: Strategii care atrag clienții

Este tot mai evident că metodele tradiționale de marketing nu mai sunt la fel de eficiente ca odinioară. Consumatorii sunt bombardați zilnic cu reclame și mesaje promoționale, devenind din ce în ce mai rezistenți la abordările intruzive. 

În acest context, inbound marketingul a devenit o soluție inovatoare și eficientă pentru a atrage și a fideliza clienții.

În marketing, indiferent de strategiile folosite, există două mari abordări prin care poți atrage clienții către afacerea ta. Inbound Marketing și Outbound Marketing. Sunt cunoscute în limba română sub echivalentul conceptelor Marketing de Intrare și Marketing de Ieșire.

Ce reprezintă acest concept de inbound marketing și cum funcționează? Asta vei descoperi în articolul de azi.

Ce este inbound marketing?

Sursa foto: Freepik

Inbound marketing este o metodă de marketing care atrage clienții prin crearea de conținut valoros și experiențe adaptate nevoilor acestora. În timp ce marketingul de ieșire (outbound marketing) le  întrerupe potențialilor clienți activitatea cu reclame și conținut pe care nu îl doresc întotdeauna.

Inbound marketingul formează conexiuni pe care oamenii le caută și acest tip de marketing este folosit pentru a rezolva problemele pe care le au deja clienții.

Principalele diferențe între inbound marketing și outbound marketing

După cum ai observat și din definiție, cele două tipuri de strategii de marketing sunt diferite prin abordarea pe care o au față de clienți. Strategiile de marketing extern (de ieșire) sunt mai intruzive și interuptive, în timp ce strategiile de inbound marketing atrag clienții într-un mod în care acestora să li se pară util ceea ce văd.

De aici derivă de obicei și rezultatele pe care aceste strategii le aduc. Prin marketing de intrare îți poți asigura mai multe rezultate, bucurându-te de o serie de avantaje pe care le vei descoperi în cele ce urmează.

Beneficiile inbound marketingului

Sursa foto: Freepik

Brand Awareness – vizibilitatea mărcii – prin marketingul de intrare poți realiza conținut calitativ care să asigure cu ușurință vizibilitate brandului tău. Prin urmare, un mare avantaj este brand awareness-ul generat de asemenea strategii.

Calitatea lead-urilor – un alt avantaj pentru o strategie de marketing bazată pe conținut valoros și relevant este calitatea lead-urilor generate. Acest lucru este logic, dacă ne gândim la faptul că omul care primește astfel de conținut va ajunge să se înscrie în lista ta de abonați sau va ajunge să te contacteze în urma articolelor citite sau a videoclipurilor vizualizate pe canalul tău. 

Iar acestea fiind educative, persoana care va ajunge în lista ta va fi deja informată cu privire la subiect și va fi un potențial client în cunoștință de cauză, care doar așteaptă o ofertă bună de cumpărare pentru a deveni client plătitor.

Încrederea utilizatorilor – poate unul din principalele avantaje ale acestui tip de marketing este încrederea pe care utilizatorul o capătă în tine. Prin conținut reușești să construiești o conexiune între utilizator și produs, explicându-i care îi sunt problemele și care sunt soluțiile la problemele lui, într-un mod atractiv.

Prin conținut poți nu doar să educi piața, dar să te și poziționezi ca specialist într-un domeniu, ceea ce va determina cititorii să aibă încredere în tine și în ceea ce le spui.

Bugetul – desigur, crearea conținutului de calitate e costisitoare ca timp, însă investiția financiară într-o astfel de metodă de promovare este minimă. Acesta este un alt avantaj de proporții al marketingului de intrare. Faptul că bugetul este unul mic pentru implementare și rezultatele pot fi extrem de mulțumitoare dacă ne raportăm la investiția în campanie.

Vânzările – prin acest tip de marketing poți transforma cu ușurință conținutul într-un instrument de vânzări perfect funcțional. Asta înseamnă că până și blogul sau postările din social media pot genera vânzări. Poți să adaugi o sumă importantă la cifra de afaceri a companiei tale doar prin comunicarea unui conținut valoros și relevant pentru publicul tău țintă.

Îmbunătățirea SEO – inbound marketingul include tactici de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), care îți vor îmbunătăți vizibilitatea în rezultatele căutărilor. Un conținut bine optimizat și de calitate va aduce un flux constant de trafic organic către site-ul tău.

Personalizarea experienței clienților – utilizând datele și informațiile colectate despre clienții tăi, poți personaliza mesajele și ofertele pentru a se potrivi nevoilor individuale ale acestora. Aceasta va crește satisfacția și rata de conversie.

Dacă vrei ca afacerea ta să beneficieze de  toate avantajele oferite de metodele de inbound marketing și nu știi cum mai exact să le implementezi, Doads are experții potriviți care te pot ajuta. Afacere ta va crește, iar tu îți vei putea folosi timpul pentru a te ocupa de alte aspecte ale business-ului tău.

Cum funcționează inbound marketingul?

Sursa foto: Freepik

Inbound marketingul funcționează prin atragerea clienților către afacerea ta prin intermediul unui conținut valoros și relevant, conceput pentru a răspunde nevoilor și intereselor acestora. Acest proces se desfășoară în mai multe etape, fiecare având un rol esențial în ghidarea potențialilor clienți de la simplii vizitatori la clienți fideli și, în final, la ambasadori ai brandului tău.

1. Atragerea vizitatorilor:

• SEO (Optimizarea pentru motoarele de căutare) – pentru a atrage trafic organic, este crucial să optimizezi conținutul site-ului tău pentru cuvintele cheie relevante. Acest lucru implică utilizarea unor tehnici de SEO on-page și off-page, cum ar fi optimizarea meta descrierilor, a titlurilor și a link-urilor interne și externe.
• Conținut de calitate – crearea de bloguri, articole, ghiduri, videoclipuri și infografice care abordează întrebările și problemele publicului țintă. Conținutul de calitate atrage vizitatori și îi motivează să exploreze mai mult site-ul tău.
• Social Media – folosirea platformelor de social media pentru a distribui conținut și a interacționa cu publicul tău. Postările atractive și relevante pot direcționa traficul către site-ul tău.

2. Convertirea vizitatorilor în lead-uri:

• Call-to-Action (CTA) – elementele CTA sunt esențiale pentru a încuraja vizitatorii să ia măsuri specifice, cum ar fi descărcarea unui eBook, înscrierea la un webinar sau abonarea la un newsletter.
• Landing Pages – paginile de destinație optimizate care oferă detalii despre ofertele tale și colectează informații de contact prin intermediul formularelor. O pagină de destinație bine concepută va avea un design atractiv, un mesaj clar și un formular ușor de completat.
• Formulare – simplifică procesul de completare a formularelor pentru vizitatori, solicitând doar informațiile esențiale. Formularele eficiente îți permit să colectezi date valoroase fără a descuraja utilizatorii.

3. Închiderea lead-urilor:

• E-mail Marketing – trimite e-mailuri personalizate și relevante pentru a menține interesul și a ghida vizitatorii prin procesul de vânzare. Totodstă, e-mail marketingul automatizat poate ajuta la segmentarea și trimiterea mesajelor la momentul potrivit.
• CRM (Customer Relationship Management) – folosește un sistem CRM pentru a urmări interacțiunile cu lead-urile și pentru a gestiona relațiile cu clienții. Un CRM eficient îți permite să personalizezi comunicarea și să gestionezi mai bine oportunitățile de vânzare.
• Lead Scoring – evaluarea lead-urilor pe baza comportamentului și interacțiunilor lor cu conținutul tău. Acest proces ajută echipa de vânzări să prioritizeze lead-urile care au cele mai mari șanse de a deveni clienți.

4. Fidelizarea clienților:

• Suport pentru clienți – asigură-te că oferi un suport excelent pentru clienți, răspunzând rapid și eficient la întrebările și problemele acestora. Un suport de calitate contribuie la satisfacția și loialitatea clienților.
• Conținut – continuă să creezi și să distribui conținut valoros chiar și după ce ai câștigat clienți. De asemenea, oferă ghiduri, tutoriale și actualizări care să le fie utile și care să le mențină interesul.
• Programe de fidelizare – creeazză programe de fidelizare și recompense pentru a încuraja clienții să revină și să recomande brandul tău altora.

Un foarte bun exemplu în această direcție este blogul HubSpot – care este unul dintre cei mai mari jucători pe piața de Inbound Marketing internațional. La fel ca HubSpot mai sunt o mulțime de branduri care se folosesc de conținut și de strategiile de inbound pentru a acapara lead-uri de calitate.

Un alt exemplu relevant în acest sens este Neil Patel. De altfel, pentru exemple mai apropiate, de la noi din țară, poți arunca un ochi pe Hub-ul educațional OLX pentru antreprenori. Printr-un portal de conținut dedicat antreprenorilor la început de drum, OLX atrage clienți pentru serviciile lor de promovare internă pe platformă, utilizând articole informaționale și conținut de calitate care să educe piața în direcția propusă de companie.

Totodată, blogul DoAds este și el un exemplu bun în această direcție. Chiar acum citești un articol care face parte dintr-o astfel de strategie de educare a pieței și de oferire a unui conținut calitativ și valoros pentru utilizatorii interesați de marketing.

Tipuri și strategii de inbound marketing

Sursa foto: Freepik

Inbound marketingul cuprinde o varietate de tehnici și strategii care te ajută să atragi, să convertești și să încânți clienții. Iată câteva dintre cele mai eficiente tipuri și strategii de inbound marketing pe care le poți implementa:

1. Content Marketing:

• Blogging – crearea unui blog pe site-ul tău este o modalitate excelentă de a atrage trafic și de a răspunde la întrebările publicului țintă. Scrie articole informative, studii de caz și ghiduri care să ofere valoare cititorilor tăi.
• Ebooks și Whitepapers – aceste resurse detaliate și informative sunt ideale pentru a converti vizitatorii în lead-uri. Oferă-le în schimbul informațiilor de contact.
• Videoclipuri – videoclipurile sunt un mod eficient de a comunica mesaje complexe într-un mod accesibil și atractiv. Tutorialele, interviurile și demonstrațiile de produse pot capta atenția și pot educa audiența.

2. SEO (Search Engine Optimization):

• Keyword Research – identificarea cuvintelor cheie relevante pentru afacerea ta și integrarea acestora în conținutul tău pentru a atrage trafic organic.
• On-Page SEO – optimizarea elementelor interne ale site-ului tău, cum ar fi meta titlurile, descrierile, titlurile H1, H2 și link-urile interne, pentru a îmbunătăți clasamentul în motoarele de căutare.
• Off-Page SEO – construirea de backlink-uri de calitate de la site-uri relevante și autoritare pentru a crește autoritatea site-ului tău.

3. Social Media Marketing:

• Platforme Sociale – folosirea rețelelor sociale, cum ar fi Facebook, Instagram, LinkedIn și Twitter, pentru a distribui conținut și a interacționa cu publicul tău. Fii activ și răspunde la comentarii și mesaje pentru a construi o comunitate.
• Campanii Plătite – utilizarea publicității plătite pe rețelele sociale pentru a ajunge la o audiență mai largă și pentru a atrage trafic targetat către site-ul tău.

4. E-mail Marketing:

• Newslettere – trimiterea regulată de newslettere cu conținut relevant și actualizări despre produsele sau serviciile tale pentru a menține interesul și a cultiva relațiile cu abonații.
• Campanii Drip – crearea de serii de emailuri automate care sunt trimise în funcție de acțiunile și comportamentul lead-urilor. Aceste campanii ajută la ghidarea lead-urilor prin funnel-ul de vânzări.

5. Marketing Automatizat:

• Workflows: Dezvoltarea de fluxuri de lucru automatizate care să trimită emailuri, să eticheteze lead-uri și să declanșeze acțiuni pe baza comportamentului utilizatorilor.
• Lead Scoring: Implementarea unui sistem de scorare a lead-urilor pentru a prioritiza eforturile echipei de vânzări și pentru a te concentra pe cele mai calificate oportunități.

6. Webinarii și Evenimente Online:

• Webinarii: Organizarea de webinarii educaționale pe teme relevante pentru publicul tău. Acestea oferă oportunitatea de a interacționa direct cu audiența și de a demonstra expertiza ta.
• Evenimente Online: Participarea la sau organizarea de evenimente online, cum ar fi conferințe virtuale și seminarii, pentru a conecta cu potențiali clienți și parteneri.

7. Landing Pages și CTA-uri (Call-to-Action):

• Pagini de Destinație: Crearea de pagini de destinație dedicate pentru campaniile tale de marketing, optimizate pentru conversii.
• Call-to-Action: Utilizarea elementelor CTA eficiente pe site-ul tău pentru a ghida vizitatorii către acțiuni specifice, cum ar fi descărcarea unui eBook, înscrierea la un webinar sau solicitarea unei demonstrații.

Principalele instrumente pentru inbound marketing

Sursa foto: Freepik

Există o mulțime de instrumente care te pot ajuta să pui o strategie inbound marketing în practică. În funcție de ce anume cauți, poți folosi:

• Planificatorul de cuvinte cheie de pe Google Ads – pentru identificarea cuvintelor cheie pe care va trebui să te optimizezi
• Moz – pentru analiză și statistici cu privire la pozițiile tale în motoarele de căutare și cu privire la concurență
• Mailchimp – pentru a pune cap la cap o automatizare de email-uri informaționale care să ajungă la audiența ta în condițiile stabilite de tine
• Google Analytics – pentru a analiza rezultatele campaniilor și comportamentul utilizatorilor site-ului tău
• Platformele de Social Media și Reclamele plătite – pentru a face cunoscut conținutul tău și pentru a genera vânzări prin intermediul campaniilor plătite

Folosește-te de toate aceste instrumente pentru a realiza o strategie de inbound marketing și pentru a-ți promova afacerea într-un mod inteligent și util pentru consumatorii tăi.  

Planifică, cercetează și acționează în consecință. Așa cum spune citatul celebru rostit de Abraham Lincoln “Dacă aș avea doar 6 ore pentru  tăia un copac, aș petrece primele 4 ore ascuțindu-mi toporul”. Utilizează la fel și tu resursele din online pentru a face research și pentru a gândi o strategie bine pusă la punct, iar apoi folosește-te de informații pentru a o implementa și pentru a te bucura de rezultate.  

Cum să te folosești de inbound marketing pentru a atrage clienții?

Sursa foto: Freepik

Ca în orice alt tip de strategie de marketing, implementarea unei strategii de inbound necesită o serie de elemente la care trebuie să fim atenți. Iată care sunt principalii pași pe care trebuie să-i faci în momentul în care vrei să implementezi o astfel de metodă de promovare:  

Definește nișa și publicul țintă – este foarte important să știi domeniul în care activezi și să știi cine sunt clienții tăi. Pentru că va trebui să realizezi conținut personalizat pe nevoile lor specifice. Trebuie să știi cum vorbesc ei despre acel subiect, cum se informează, care sunt sursele de încredere pentru ei. Ca mai apoi să poți construi conținut relevant și util pentru ei.

Scrie conținut de calitate – nu este de ajuns să scrii o serie de articole doar pentru a-ți ieși un număr de cuvinte sau pentru a acoperi o temă în mod superficial. Trebuie să folosești instrumente de research și să oferi publicului tău informații utile, care au o valoare pentru ei. 

Spre exemplu, dacă adresezi un subiect tehnic, articolele tale de blog trebuie să ofere caracteristici și specificații tehnice ale produsului, modalități în care oamenii pot utiliza produsul și rezultatele pe care le vor avea după ce utilizează produsul.

Poți să te folosești de blog pentru a scrie articole, pentru a face guest posting cu o personalitate cunoscută în domeniul tău de activitate sau poți să te folosești de canalele de promovare video pentru a realiza tutoriale pentru potențialii tăi clienți.

Încearcă și conținut video – este important să te menții în trend pentru a acoperi nevoile clienților tăi. Iar în ultima vreme conținutul tinde să migreze pe platformele de video streaming. Așa încât e important să filmezi și conținut video sau să produci animații.

Acestea sunt o modalitate mult mai interactivă de a interacționa cu utilizatorii. Prin urmare, vor fi mai interesați de ceea ce ai să le prezinți.

Optimizează conținutul prin căutarea de cuvinte cheie – e la fel de important ca ceea ce faci pe blogul tău să fie relevant și pentru Google în aceeași măsură în care e relevant pentru clienții tăi. De ce? Pentru că Google va ridica site-ul tău în pozițiile căutărilor atunci când oamenii caută cuvintele cheie pe care tu le folosești în text.

Caută care sunt cuvintele cheie relevante pe tema despre care discuți tu și folosește-le pentru a optimiza conținutul. Astfel vei avea șanse mai mari ca Google să te ridice pe primele poziții în căutări și să atragi mai multe vizite pe blog.

Invită utilizatorii să treacă la acțiune – marketingul are până la urmă un singur scop: acela de a persuada oamenii să treacă la acțiune. Dacă nu obții acțiunea dorită în urma campaniei tale, tot efortul a fost în zadar. Așadar, introdu în articole butoane de acțiune, formulare, elemente interactive, sondaje etc.   

Astfel vei putea măsura fiecare acțiune de pe site și îi vei putea atribui o conversie, urmărind rezultatele pe care conținutul tău le generează.

Promovează-te online – folosește-te de metodele de promovare pentru a face conținutul tău cunoscut utilizatorilor. Folosește Google Ads, Facebook Ads, email marketing și Instagram Ads, TikTok Ads sau alte canale de promovare pe care poți distribui conținutul tău pentru a atrage și mai mult trafic.

Dacă vrei să vezi cum poți realiza o campanie de promovare inteligentă pe Facebook Ads și Instagram Ads, de la zero, ți-am pregătit și un ghid cu această ocazie. Îl poți descărca de aici.