Conceptul de marketing

Oamenii cumpără produse sau servicii în fiecare minut. Te-ai gândit vreodată cum ajungi să achiziționezi exact acel produs? Ce te-a determinat să îl consideri necesar pentru tine? Ce te-a făcut să alegi un anumit brand în detrimentul altuia?

Ei bine, în spatele fiecărui produs pe care îl achiziționezi și a fiecărei decizii de cumpărare, se află o strategie de marketing bine pusă la punct. Marketingul nu doar că influențează modul în care percepi un produs, dar te și conduce, adesea subtil, să iei decizii care par să fi fost mereu ale tale. 

Conceptul de marketing are un rol semnificativ în procesul de cumpărare și de recunoaștere a brandurilor. De aceea, este indicat să știm care sunt metodele testate de alții și pe care le putem pune și noi în practică. Vei vedea în acest articol cum să faci asta și cum să le aplici pentru a atrage noi clienți, pentru a construi loialitate și pentru a crea o imagine de brand puternică și respectată. 

Ce este Conceptul de Marketing?

Sursa foto: freepik.com

Marketingul presupune o activitate comercială care se ocupă de clienți. Conceptul de marketing definitie în marketingul modern are atenția îndreptată spre crearea valorii și satisfacției clientului. Scopul acestei activități este de a atrage noi clienți prin diverse metode și de a-i menține cât mai mult timp.

Conceptul de marketing este reprezentat de nevoile umane, acestea fiind o parte importantă din viața oamenilor. Acesta urmărește să anticipeze și să satisfacă nevoile consumatorilor, înainte ca aceștia chiar să știe că le au. Totodată, dorințele au un rol important în construcția unei definiții corecte a conceptului de marketing.
CIM (“Chartered Institute of Marketing”) afirmă că marketingul este “procesul managerial de anticipare, identificare și satisfacere a cerințelor clienților într-un mod profitabil”.

Prin intermediul marketingului, companiile nu doar că vând produse sau servicii, ci construiesc relații, creează valoare și își întăresc poziția pe piață. Cu ajutorul marketingului, acestea pot nu doar să atragă clienți noi, ci și să mențină o relație continuă cu cei existenți.
Acest lucru este esențial pentru introducerea de noi produse pe piață, pentru creșterea conștientizării brandului și pentru a stabili un dialog constant cu consumatorii.

Mai mult decât atât, marketingul eficient permite companiilor să se adapteze rapid la schimbările de pe piață și la preferințele consumatorilor, asigurându-se că rămân relevante și competitive. 

Dacă înțelegi ce este marketingul și aplici principiile sale corect, poți transforma modul în care consumatorii văd și interacționează cu marca ta. Este despre a face produsul sau serviciul tău vizbil și dorit. 

Conceptul de Marketing și evoluția acestuia

Sursa foto: freepik.com

Evoluția conceptului de marketing a fost spectaculoasă încă din mijlocul secolului al XX-lea, când a apărut în Statele Unite ale Americii mai întâi în practică, dezvoltându-se pe parcurs și în teorie.
Astfel, marketingul a devenit simultan o știință, o ideologie, o artă și o cale de urmat în afaceri pentru orice organizație. În trecut, accentul era pus pe metode tradiționale precum reclame în ziare, spoturi radio și campanii TV.
Cu toate acestea, în ultimele decenii, am asistat la o transformare radicală datorată ascensiunii internetului și a tehnologiilor digitale. În era digitală, marketingul a devenit mai direct și mai personalizat. Companiile acum se pot conecta cu consumatorii lor în timp real, pot folosi datele pentru a anticipa nevoile acestora și pot crea campanii targetate mult mai eficient. 

În ceea ce privește etapele evoluției, de-a lungul timpului marketingul a trecut prin:

• Etapa orientării spre producție și produs – în perioada 1900-1930 un produs bun se vindea singur. Singura preocupare a firmei a fost aceea de a produce cantități cât mai mari de mărfuri.
• Etapa orientării spre vânzare – în perioada 1930-1950 erau populare activitățile promoționale bine gândite care determinau consumatorii să cumpere produsele promovate. Astfel, marketingul a devenit un instrument de impulsionare a vânzărilor.
• Etapa orientării spre conceptul modern de marketing – în perioada perioada 1950-1975 consumatorul avea ultimul cuvânt și devenea principala sursă de venit a unei firmei. Astfel, profiturile erau direct proporționale cu gradul de satisfacere a clienților.
• Etapa orientării spre marketingul societal – în perioada de după anul 1975 și până în prezent, marketingul se caracterizează prin diversitatea opiniilor, regândirea conținutului și modului de desfășurare a activităților și  reorganizarea în funcție de prioritățile clienților. Totodată, astăzi se promovează relațiile de durată cu clienții care asigură succesul unei companii.

În prezent, marketingul modern nu mai este doar despre a vinde cât mai mult, ci despre a crea o relație de valoare reciprocă între companie și consumator. Brandurile de succes astăzi sunt cele care reușesc să construiască și să mențină încredere și loialitate prin interacțiuni autentice și relevante pentru publicul lor. 

Conceptul de Marketing și rolurile sale

Sursa foto: freepik.com

Marketingul este activitatea prin intermediul căreia un brand ajunge la consumator. Indiferent de domeniul în care ai ales să-ți desfășori activitatea, conceptul de marketing are patru roluri:

• Cercetarea pieței

Primul rol presupune identificarea nevoilor și dorințelor consumatorilor din domeniul tău de activitate. Acesta nu se limitează doar la ceea ce clienții își doresc în mod explicit, ci implică și anticiparea nevoilor pe care ei încă nu le-au exprimat. Prin cercetări de piață, analiză de date și feedback direct, marketerii pot descoperi aceste nevoi ascunse și pot dezvolta produse sau servicii care să le satisfacă în mod eficient.
Investigarea pieței se poate realiza cu ajutorul analizei SWOT (puncte tari, puncte slabe, oportunități și amenințări). Cu cât aduni mai multe date relevante, cu atât îți va fi mai ușor să abordezi strategia de marketing potrivită pentru afacerea ta.

• Inovația

Este important să știi când este momentul schimbărilor. Evoluția este rapidă în orice domeniu, mai ales în cel al tehnologiei. Așadar, trebuie să ții pasul cu nevoile potențialilor clienți, cu dorințele noi care pot apărea și cu relevanța produsului tău pe piață.
Adaptarea produselor și serviciilor la nevoile și dorințele consumatorilor este cea mai bună metodă de a fi inovativ și de a ține pasul cu mediul economico-social.
Acest lucru ajută la definirea unui unil selling proposition (USP) care distinge brandul pe piață, transformând produsele sau serviciile în preferințe ale consumatorilor. 

• Recomandarea

Cea mai simplă modalitate de a ajunge la clienți noi și de a-ți crește profitabilitatea este recomandarea. Cu toate acestea, trebuie să muncești mult până vei ajunge în acest pas.
În primul rând, este necesar să te asiguri că produsul tău se bucură de aprecierea și satisfacția consumatorilor. Iar dacă nu ai ajuns în acest pas, apelează din nou la primele două puncte. În al doilea rând, este indicat să fidelizezi clienții care se întorc să cumpere de la tine. Le poți oferi diverse discounturi, cadouri sau chiar programe speciale de loializare.

• Maximizarea profitului

Ca orice companie, pe lângă satisfacție și notorietate, profitul este unul dintre cele mai importante elemente care susțin viața afacerii. Acesta poate fi maximizat prin acordarea unei importanțe deosebite celor 4P – Produs, Preț, Promovare, Plasament.
În plus, prin campanii eficiente și targetate, marketingul asigură că fiecare leu investit este cheltuit într-un mod care aduce cel mai mare ROI. 

Fie că vorbim despre descoperirea nevoilor clienților, stimularea inovației sau optimizarea bugetelor, rolurile marketingului sunt esențiale și interconectate, fiecare contribuind la construirea și consolidarea unei afaceri prospere și respectate. 

Conceptul de Marketing mix

Sursa foto: priceva.com

Conceptul de marketing mix este vital pentru orice strategie de marketing și   reprezintă cei 4 piloni menționați mai sus.
Pentru a duce la bun sfârșit un proces de identificare și satisfacere a cerințelor clienților avem nevoie de niște repere de bază:

• Produs

Este important să știi foarte clar care este elementul diferențiator al produsului tău și care sunt avantajele generale pe care acesta le are. Inovația continuă și adaptarea la schimbările de nevoi ale consumatorilor sunt cheia pentru a menține produsul relevant și competitiv. 

• Preț 

Stabilirea prețului este un proces complex pentru care trebuie să iei în calcul reducerile pe care le poți oferi pe viitor și modul în care este influențat brandul în fața consumatorilor.
Strategia de preț trebuie să reflecte echilibrul între costul de producție, valoarea percepută de consumatori și prețul practicat de concurență. Este vital să găsești punctul de preț care maximizează atât accesibilitatea pentru client, cât și profitabilitatea pentru afacerea ta. 

• Promovare 

Este modul prin care informezi, convingi și amintești consumatorilor despre produsul sau serviciul tău. Promovarea este un pilon important în dezvoltarea afacerii prin serviciile de comunicare, publicitate, PR, social media, email marketing, conținut video, audio, foto și text.
Aceasta include publicitatea, relațiile publice, promoțiile de vânzări și marketingul digital. O strategie de promovare eficientă va comunica clar beneficiile și valorile brandului tău, crescând recunoașterea și loialitatea în rândul publicului țintă. 

• Plasament 

Modul în care ajunge consumatorul la tine este suficient de important. Astfel, este indicat să abordezi o strategie pentru a stabili locul ideal în magazine, în piețe de desfacere sau pe site-uri în mediul online. O strategie de plasament bine gândită asigură că produsele sunt disponibile în locurile unde clienții tăi le caută cel mai probabil. 

Fiecare ”P” trebuie să fie ajustat și reevaluat periodic pentru a răspunde dinamicii pieței și schimbărilor în comportamentul consumatorilor. 

Exemple de Concepte de Marketing

Sursa foto: coschedule.com

Explorarea conceptelor de marketing prin exemple concrete poate oferi o perspectivă valoroasă și aplicabilă pentru oricine dorește să-și îmbunătățească abilitățile de marketing.
Studiind cazuri reale, poți înțelege mai bine cum teoriile și strategiile se materializează în succes. 

1. Imaginează-ți o situație simplă în care vizitezi un anumit site în domeniul transportului aerian. Pentru a cumpăra bilete, este nevoie să te conectezi la contul tău. După ce introduci datele, ți se solicită acel cod captcha, care este creat pentru a diferenția oamenii de roboții de spam. Dar, în loc de cuvinte aleatorii, ți se solicită să tastezi “MasterCard”.
Astfel, MasterCard reușește să îți atragă atenția înspre nevoia de a face cumpărături simplu oriunde în lume, mai ales în vacanța pe care urmează să o rezervi.

2. Un alt exemplu interesant de plasare a produselor sunt emisiunile TV. De cele mai multe ori vei observa că în decorul emisiunilor apar diverse produse plasate aparent la întâmplare, însă care au un rol important în memoria ta vizuală.
Astfel, vei observa cum membrii unui juriu ai unei emisiuni cunoscute la nivel internațional consumă un anumit tip de băuturi răcoritoare prin plasarea sticlelor în fața membrilor sau prin pahare personalizate cu sigla brandului.

3. Unul dintre cele mai relevante exemple este Apple, compania inovatoare care ține consumatorii în suspans de la un an la altul cu adăugarea unor elemente noi și mai sofisticate la produsele sale.
Astfel, Apple reușește să mențină activ interesul consumatorilor, fiind mereu în trending și venind mereu cu un răspuns pozitiv în ceea ce privește nevoile clienților.

Aceste exemple subliniază importanța de a rămâne conectat la tendințele actuale și de a fi gata să-ți ajustezi abordările pentru a răspunde nevoilor și așteptărilor mereu schimbătoare ale clienților. 

7 Pași către un marketing de succes

Sursa foto: entrepreneur.com

Dezvoltarea unei strategii de marketing eficiente implică mai mult decât intuiție; necesită un plan structurat și adaptat nevoilor afacerii tale. Procesul de vânzare al unui produs sau serviciu este unul repetitiv. Acesta nu se sfârșește în momentul achiziției, ci de acolo abia începe preocuparea pentru menținerea satisfacției clienților și determinarea lor de a se întoarce la tine.

Iată cei 7 pași prin care un concept de marketing poate avea succes:

1. Proporționalitate – înainte de a promova produsele și serviciile tale, este indicat să te convingi că oferta ta este direct proporțională cu interesele, dorințele și nevoile potențialilor clienți.
2. Implementare – este important să analizezi și să implementezi diverse sisteme de măsurare precum cercetări, chestionare și teste care te vor ajuta să înțelegi atât produsul, cât și clienții și nevoile lor.
3. Setarea obiectivelor – indiferent de domeniul în care activezi, dacă ai obiective clar definite le poți atinge în primul rând prin identificarea lor, apoi prin stabilirea pașilor care vor duce în acel punct. Analiza SWOT este una dintre cele mai potrivite metode pe care le poți pune în aplicare.
4. Prioritizare – dacă alegi să ai un obiectiv mare, pentru a ajunge să-l atingi ai nevoie de împărțirea lui în obiective mai multe pentru durate scurte. Astfel, este necesar să prioritizezi fiecare pas și fiecare țintă până vei ajunge la obiectivul final.
5. Testare – pentru a cunoaște care este cel mai bun concept de marketing pentru afacerea ta, vei testa mai multe teorii. Viteza cu care vei face acest lucru este crucială.
6. Analiză – după ce ai testat mai multe variante, este important să analizezi care a fost de succes și care nu a fost pe măsura așteptărilor. Apoi vei decide dacă vei investi mai multe resurse într-una din ele sau vei opta pentru îmbunătățirea lor.
7. Reluare – odată finalizat un ciclu de testare, acesta va fi reluat pentru următoarele idei.

Urmând acești șapte pași, vei putea construi o strategie de marketing care să atingă obiectivele stabilite și să creeze o fundație solidă pentru creșterea continuă a afacerii tale. 

Ce să nu aplici în Conceptul de Marketing?

Sursa foto: freepik.com

Majoritatea antreprenorilor știu că fără marketing, succesul unei afaceri este aproape imposibil. Totodată, un marketing făcut greșit îți va face mai mult rău decât bine.  Erorile în marketing pot fi costisitoare, afectând nu doar bugetul, ci și reputația brandului. 

Așadar, hai să vedem ce să NU aplici în conceptele de marketing:

• Evitarea cercetării pieței – fără o înțelegere clară a pieței tale țintă, concurenței și nevoilor consumatorilor, campaniile de marketing au șanse mari de a eșua. 

• Lipsa discounturilor – indiferent că ești la început sau ai o afacere existentă de mai mult timp, reducerile sunt mereu binevenite pentru consumatori. Chiar și o reducere de 10% poate face diferența în procesul de cumpărare a clientului tău.
• Ignorarea feedback-ului clienților – clienții sunt cea mai bună sursă de informații când vine vorba de îmbunătățirea produselor și serviciilor. Este important să creezi canale prin care clienții să poată comunica ușor cu tine și să iei în considerare sugestiile și criticile lor. 
• Evitarea social media – promovare în online reprezintă o modalitate în plus prin care creezi o legătură între tine și clienții tăi. Așadar, prin intermediul platformelor de socializare poți să-ți spui povestea, să vorbești cu clienții și să identifici noi piețe.
• Public țintă prea larg – nu poți să faci marketing pentru toată lumea. În plus, nici produsul tău nu este dedicat tuturor. Analizează-ți produsul și identifică cine este, de fapt, publicul țintă.
• Lipsa consistenței în mesaje – divergențele între mesajele transmise pe diferite canale pot crea confuzie și pot submina credibilitatea brandului. Asigură-te că toate materialele de marketing reflectă aceleași valori și mesaje. 
• Eviți setarea obiectivelor – obiectivele sunt cruciale pentru dezvoltarea afacerii tale.

Pe lângă toate acestea, este important să aduci alături de tine oameni care cred în afacerea ta și în produsele sau serviciile pe care le promovezi. Dacă încerci să faci totul singur, este posibil să ajungi într-un punct în care nu vei mai face față tuturor ideilor și nu vei reuși să le prioritizezi în funcție de nevoile clienților și de nevoile companiei.

De aceea, o agenție de marketing este ideală pentru a te ajuta în direcția dorită. Există specialiști pe fiecare segment de care te poți folosi pentru a dezvolta o afacere de la zero. Alege echipa DoAds pentru dezvoltarea afacerii tale și descoperă ce avantaje obții dacă alegi să colaborezi cu noi. Vizitează-ne aici.