De cele mai multe ori, atunci când se face referire la marketing lumea se gândește la reclame. Însă, pentru ca o strategie de marketing să funcționeze cum trebuie, va trebui să înțelegem că marketing nu înseamnă doar reclame. Când aducem în discuție marketingul, ne referim mai mult la un mix de marketing, un mix cu mai multe elemente care formează o strategie completă.
Fie că vorbim de produse sau servicii, cunoașterea și aplicarea corectă a mixului de marketing poate transforma complet modul în care afacerea ta este percepută pe piață.
În acest articol îți vom arăta cum îți poți îmbunătăți vizibilitatea, vânzările și satisfacția clienților. Vei înțelege faptul că marketingul nu face referire doar la promovare, ci la acest mix de elemente denumit mixul de marketing.
Ce este mixul de marketing?
Sursa foto: medium.com
Dacă ar fi să ne gândim la o definitie, mixul de marketing este exact formula completă a elementelor care compun o strategie de marketing pentru o companie. Conceptul mixului de marketing a fost introdus ca termen de specialitate în anii ‘50 și a fost dezbătut de foarte mulți autori celebri, având la bază mai multe formule.
Acest amestec strategic implică o serie de tactici coordonate, folosite pentru a promova și vinde un produs sau serviciu. Vom discuta în cele ce urmează importanța și principalele componente ale mixului de marketing, pentru a înțelege mai bine conceptul și pentru a elimina orice urmă de îndoială în procesul de definire a marketingului.
Importanța mixului de marketing
Sursa foto: freepik.com
Mixul de marketing nu este doar un set de pași pe care o companie îi urmează mecanic; este un instrument vital care reflectă înțelegerea profundă a pieței și capacitatea de a răspunde eficient la cerințele clienților.
Într-o piață dinamică și adesea imprevizibilă, abilitatea de a ajusta rapid și inteligent mixul de marketing poate diferenția o afacere de concurenții săi. Acest mix ajută la alinierea produselor și serviciilor cu așteptările clienților, crește gradul de vizibilitate și optimizează costurile – toate acestea fiind esențiale pentru creșterea veniturilor și consolidarea poziției pe piață.
Un mix de marketing bine conceput servește în multiple scopuri. Crește conștientizarea brandului, îmbunătățește loialitatea clienților și sprijină atingerea obiectivelor de afaceri pe termen lung.
Cât despre beneficiile aplicării acestui mix, acestea sunt multiple. De exemplu, o strategie de preț corect stabilită poate atrage noi clienți în timp ce menține marginea de profit, iar niște tactici de promovare inovative pot transforma un produs obișnuit într-un must-have pentru publicul țintă. În plus, optimizarea plasării produselor poate asigura că acestea sunt accesibile acolo unde clienții caută soluții, crescând astfel șansele de achiziție.
Astfel, importanta mixului de marketing este evidentă. Acesta nu doar că guvernează modul în care produsul este prezentat și vândut, dar are și un rol important în adaptarea rapidă a strategiilor de afaceri la schimbările pieței.
Componentele fundamentale ale mixului de marketing
Sursa foto: red2digital.com
Există mai multe abordări ale mixului de marketing și în funcție de autor vom vedea o formulă și componentele mixului de marketing, iar la alți autori alte formule și alte componente. Să le luăm pe rând:
Cei 4P ai mixului de marketing
Una dintre cele mai celebre formule ale mixului de marketing este cea propusă de părintele marketingului Philip Kotler, formula celor 4P ai marketingului. În perspectiva lui Kotler, tot ce trebuie să facă o companie este să vândă Produsul perfect, la un Preț atractiv și să îi ofere un Plasament și o Promovare care să ducă la vânzarea produsului cu succes.
Prin urmare, cei 4P ai mixului de marketing sunt: Produsul, Prețul, Plasamentul (sau Plasarea) și Promovarea.
Produsul
Primul ”P” din mixul de marketing se referă la produs sau serviciu. Decizia privind produsul implică definirea exactă a ceea ce compania oferă ca soluție la nevoile clienților.
Este important ca produsul să fie proiectat și dezvoltat în așa fel încât să rezolve problemele reale ale consumatorilor și să ofere valoare adăugată distinctă față de ofertele concurenților.
Preț
Al doilea ”P” reprezintă prețul la care produsul sau serviciul este oferit pe piață. Strategia de preț trebuie să reflecte atât valoarea percepută de consumatori, cât și costurile implicate în producție și distribuție, fără a neglija poziționarea față de concurență.
Prețul corect poate atrage noi clienți și poate maximiza profitul, în timp ce un preț greșit poate descuraja potențiali cumpărători.
Promovare
Acest ”P” se concentrează pe metodele prin care informațiile despre produs sunt răspândite către publicul țintă. Campaniile de promovare trebuie să fie creativ concepute pentru a atrage atenția, a informa și a convinge consumatorii să facă alegerea finală de cumpărare.
Tehnicile de promovare variază de la publicitate tradițională la marketing digital și evenimente, fiecare având rolul său în construirea unui brand puternic.
Plasare
Ultimul ”P” se referă la modul în care produsul este distribuit și ajunge la consumatori. Plasarea eficientă asigură că produsele sunt disponibile în locurile unde clienții se așteaptă să le găsească, fie că este vorba de magazine fizice sau platforme online. O rețea de distribuție optimizată poate crește semnificativ accesibilitatea și vizibilitatea produselor.
După cum vedem, este complet incorect să ne referim la promovare ca fiind marketing, deoarece promovarea reprezintă doar 25% din procesul complet de marketing.
Contează să avem și un produs de calitate, căutat de clienți, iar prețul să fie unul competitiv. În plus, plasamentul (care face referire la logistică, locația de prezentare, locurile în care e disponibil produsul spre cumpărare) este un factor cunoscut pentru succesul produselor. Și de abia mai apoi intră în scenă promovarea, adică eforturile oamenilor care construiesc reclame.
Cei 7P ai mixului de marketing
Aceasta este o altă formulă pe care o găsim destul de des în limbajul de specialitate atunci când discutăm despre mixul de marketing și despre analiza mixului de marketing.
Cei 7P ai mixului de marketing sunt: Place, Price, Promotion, People, Process, Physical Environment, Product. Dacă ne uităm mai atenți, cumva acest format care definește mixul de marketing este destul de asemănător cu exemplul 4P.
Ce avem aici adăugat în plus este partea de proces, care conține partea de logistică și face referire mai ales la industriile de servicii. Pentru că modul de promovare a serviciilor este diferit. La fel cum este diferit și modul de consum al serviciilor.
Iar o altă diferență ar putea fi faptul că plasamentul este aici împărțit în două componente: Place și Physical Environment. Place face mai degrabă referire la canalul de distribuție – engros, vânzare la bucată etc. Pe când cealaltă componentă face referire la plasamentul în spațiul fizic și la facilitățile pe care le oferă spațiul pentru vânzarea produsului.
Prin urmare, pe măsură ce piața devine din ce în ce mai competitivă, mixul tradițional de 4P se extinde adesea la 7P pentru a oferi o abordare mai detaliată și mai ajustată la nevoile actuale ale afacerilor și consumatorilor. Iată ce includ cele trei componente suplimentare:
People (oameni)
Se referă la toți indivizii implicați în afacere, de la angajații care interacționează direct cu clienții, la cei din spatele culiselor car asigură funcționarea afacereii. Oamenii sunt esențiali în crearea și susținerea experienței clientului; angajații satisfăcuți și bine instruiți pot duce la interacțiuni pozitive cu clienții, ceea ce amplifică satisfacția și loialitatea acestora.
Procese
Acestea se referă la sistemele și procedurile utilizate pentru a livra produsele sau serviciile companiei. Procesele eficiente și bine gândite asigură o experiență fluidă și satisfăcătoare pentru client, reducând frustrările și îmbunătățind percepția generală a brandului. De asemenea, acestea ajută la minimizarea costurilor și la maximizarea eficienței.
Dovezi fizice (Physical Environment)
Ultimul ”P” se concentrează pe mediul fizic în care serviciile sunt livrate și pe orice element tangibil care poate influența percepția clientului despre brand. Acesta include totul – de la ambalajul produsului și materialele promoționale, până la designul magazinului și aspectul online al site-ului web. Dovezile fizice ajută la construirea încrederii și la validarea calității serviciilor sau produselor oferite.
Pe lângă acestea, am putea lua în calcul însă încă un P foarte important, ajungând astfel la o nouă formulă. Cea prezentată și în cartea lui Dave Chaffey, care a reîmprospătat modelul 7P, adăugând încă un element foarte important în componența mixului de marketing.
Al 8-lea ”P” al mixului de marketing
Este vorba despre Parteneri. Parteneriatele între branduri sau între vânzători și producători pot aduce extrem de mult succes unui brand. Vânzările pot crește rapid prin parteneriate și vizibilitatea brandului are de câștigat.
Deși e o componentă foarte valoroasă a mixului de marketing, acest P – Partenerii – nu este încă un element cunoscut de toată lumea. Mulți dintre oameni au impresia că pe piață există doar concurenți și că nimeni nu poate fi demn de un parteneriat. Asta în timp ce brandurile mari fac parteneriate aproape constant pentru a ajunge să se extindă pe noi piețe și pentru a acapara noi clienți.
Cei 4C ai mixului de marketing
O altă formulă a mixului de marketing este formula celor 4C. Această modalitate de a privi mixul de marketing îndreaptă privirea dinspre companie înspre clienți. Ea face referire la componentele marketingului ca fiind: Comunicarea, Consumatorul, Comoditatea sau Conveniența și Costul.
Pe scurt – comunicarea poate fi un echivalent al promovării în formula anterioară, consumatorul este într-o oarecare măsură echivalentul produsului, comoditatea echivalează plasamentul, iar costul este factorul referitor la preț.
În esență, componentele fundamentale ale mixului de marketing funcționează împreună pentru a forma un mediu interactiv, în care fiecare element are un rol specific, dar este în același timp interdependent cu celelalte.
Prin gestionarea lor eficientă, afacerile pot asigura că produsele și serviciile lor sunt prezentate într-un mod care să corespundă așteptărilor pieței și să stimuleze interesul consumatorilor.
Analiza mixului de marketing
Sursa foto: virtueanalytics.com
Analiza mixului de marketing este un proces esențial pentru orice afacere care dorește să-și îmbunătățească performanța și să răspundă mai bine la cerințele pieței. Un prim pas în această analiză este evaluarea.
Aceasta implică o revizuire amănunțită a fiecărui element al mixului de marketing pentru a identifica punctele forte, slăbiciunile și oportunitățile de îmbunătățire. Evaluarea ar trebui să fie continuă și să includă feedback direct de la clienți, analize comparative cu concurența și analiza tendințelor de piață.
Următorul pas este ajustarea. Pe baza informațiilor obținute din evaluare, ajustările necesare trebuie aplicate pentru a asigura că mixul de marketing rămâne relevant și eficient.
Ajustările pot fi minore, cum ar fi schimbarea unei imagini în materialele promoționale sau majore, cum ar fi repoziționarea unui produs sau modificarea strategiei de preț.
În principiu, mixul de marketing funcționează în orice companie, indiferent că vinzi produse sau servicii. În continuare vom analiza și vom vedea cum funcționează acest mix în diferite cazuri concrete:
Mixul de marketing al unei firme
Fiecare firmă are un produs sau un serviciu pe care se bazează. Iar acel produs sau serviciu are un preț. Pentru a putea fi vândut, are nevoie de un plasament, de un canal de distribuție care să-l scoată la vânzare. Iar pentru a atrage clienți pentru firmă, este nevoie de promovare.
Deci, se observă chiar de la prima vedere cât de simplu e să gândim un mix de marketing pentru o firmă. Iată cum funcționează mixul de marketing în funcție de specificul firmei:
Mixul de marketing în servicii
În principal, atunci când dezvolți un serviciu nou pentru compania ta, trebuie să ai în vedere un lucru foarte important: căutarea pieței pentru acel serviciu. Odată ce ai găsit piața, testezi serviciul (un fel de MVP pe serviciu) și mai apoi treci la dezvoltarea mixului de marketing.
Poți îmbunătăți serviciul în funcție de feedback-ul clienților din etapa de testing, mai apoi stabilești strategii de pricing și promoții, apoi poți să construiești o rețea de plasament puternică, să negociezi cu agenți de vânzări care să-ți promoveze mai departe serviciul. Iar când ai început să valorifici serviciul la potențial maxim poți începe să îl promovezi.
Ce trebuie să iei în calcul aici în special? Marketingul pe servicii este adaptabil în cel mai mic detaliu. Asta pentru că piața se poate schimba, comportamentul consumatorilor e volatil și serviciile sunt mai puțin “palpabile” ca produsele. Prin urmare, trebuie să fii inovativ, să fii dinamic și să poți să te adaptezi mereu.
Mixul de marketing în produse
La produse, mixul de marketing este prestabilit și este mult mai puțin dinamic. Aici avem clar produsul, mai ales dacă este un produs fizic, putem calcula prețul, având la dispoziție deja costurile fixe de producție, costurile variabile și punând în calcul și costurile neprevăzute, apoi distribuția și plasamentul sunt de cele mai multe ori puncte de vânzare fixe (magazine, showroom-uri).
Ce trebuie să luăm în calcul e strategia de promovare, care este poate cel mai dinamic element din componența mixului de marketing.
Putem alege modalități de promovare diferite și putem testa ce funcționează, având în vedere costurile și marja de profit. Ceea ce ne duce cu gândul la un alt element pe care trebuie să-l analizăm mereu și să îl luăm în calcul. Este vorba despre elementul denumit “KPI”- indicatorii de performanță ai afacerii.
Principalii indici de susținere ai unei afaceri
Întotdeauna trebuie să analizăm lucrurile într-o manieră obiectivă și trebuie să avem în vedere o serie de indici de performanță (KPI) pentru a vedea dacă afacerea noastră este profitabilă. Mixul de marketing trebuie să se plieze perfect pe acești indici.
Deci, ce trebuie să cunoaștem mai exact?
Păi, trebuie să știm clar care este marja de profit a fiecărui produs / serviciu din afacerea noastră. Trebuie să știm care este Break Even Point-ul, adică în ce volum trebuie să vindem pentru a ajunge la linia ZERO – și pentru a trece la profit cu firma noastră.
Trebuie să știm care sunt costurile de marketing (cost de achiziție client, cost pe acțiune, cost pe mia de afișări, pe click etc). Și în funcție de rezultatele reclamelor trebuie să analizăm rentabilitatea lor. Deci, trebuie să cunoaștem ROAST-ul reclamelor.
Trebuie să știm clar care este return of investment-ul fiecărui proiect pe care îl desfășurăm în firmă. O lansare a unui nou produs sau a unui nou serviciu trebuie să ne aducă profit, deci trebuie să calculăm cu atenție care e ROI-ul acțiunii respective.
Mixul de marketing vs Growth Hacking
Mixul de marketing este clasificat de multe ori ca un sistem învechit de a gândi strategia de marketing. Însă, trebuie să înțelegem un lucru. Oricât de moderne ar fi canalele pe care le folosim pentru promovare, oricât de inovative ar fi produsele și serviciile noastre, strategiile de marketing care funcționează cu adevărat sunt bazate mereu pe principii descoperite de foarte mult timp, încă de la începuturile marketingului.
Prin urmare, chiar dacă Growth Hacking-ul este o modalitate modernă și extrem de creativă de a aborda marketingul unei companii, acesta este aflat în strânsă legătură cu mixul de marketing, deoarece inovația și creativitatea trebuie să țină cont de produs, de prețul acceptat de piață, de posibilitățile de distribuție a produsului sau serviciului.
Desigur, promovarea poate lăsa în anumite cazuri loc creativității și putem spune că aici nu se impun limite. Deși avem și aici stabilit un buget, o strategie clară, bazată tot pe analiza mixului de marketing și pe indicatorii de performanță pe care trebuie să îi urmărim și să îi îndeplinim.
Așadar, mixul de marketing și strategiile de growth hacking funcționează de minune împreună, deoarece mixul de marketing ne ajută să vedem clar ce resurse avem la dispoziție, iar growth hacking-ul găsește soluții la problemele de utilizare ale celor resurse pentru a ne atinge obiectivele.
Factori de influență interni și externi ai mixului de marketing
Sursa foto: broadhurst.digital
Este important să înțelegi factorii interni și externi care influențează mixul de marketing, dacă dorești ca afacerea ta să facă față complexităților pieții. Acești factori pot afecta direct modul în care compania aplică strategiile de marketing și, în final, succesul produselor sale pe piață. Iată care sunt factorii de influenta ai mixului de marketing din punct de vedere intern și extern, într-o afacere:
Factori interni
Se referă la aspectele din cadrul organizației care pot influența deciziile de marketing. Aceștia includ:
- Resursele companiei, adică bugetul, personalul, tehnologia și alte resurse disponibile ce pot limita sau facilita anumite strategii de marketing.
- Obiectivele organizației pe termen scurt și lung, care vor dicta cum sunt alocate resursele pentru diferite inițiative de marketing.
- Cultura organizațională, adică cultura internă a companiei, incluzând valori și etică, ce pot influența tipurile de campanii de marketing pe care o organizație este dispusă să le urmeze.
Factori externi
Sunt elemente care nu pot fi controlate direct de către companie, dar care trebuie luate în considerare în planificarea de marketing:
- Mediul economic, care include starea economiei, fluctuațiile cursurilor valutare și nivelurile inflației, ce pot afecta puterea de cumpărare a consumatorilor și, implicit, strategiile de preț.
- Tehnologia poate crea noi oportunități de marketing, dar și provocări, cum ar fi necesitatea de a actualiza constant canalele digitale.
- Reglementările legale se referă la legislația care poate impune restricții asupra anumitor tipuri de marketing sau asupra produselor care pot fi promovate.
- Tendințe sociale și culturale includ valorile și comportamentele sociale ce pot afecta cererea pentru anumite produse și modul în care sunt percepute campaniile de marketing.
Pentru a gestiona eficient acești factori și a optimiza mixul de marketing, companiile trebuie să fie anticipative și să se adapteze continuu. Monitorizarea atentă a mediului intern și extern, precum și ajustarea strategiilor în concordanță sunt importante pentru a rămâne relevant și competitiv.
Strategii ale mixului de marketing pentru un business de succes
Sursa foto: linkedin.com
Dacă vrei să-ți optimizezi performanța pe piață și să atingi obiectivele de creștere ale afacerii tale, implementarea unor strategii ale mixului de marketing poate deschide noi orizonturi.
Strategiile bine gândite transformă fiecare componentă a mixului de marketing într-un avantaj competitiv, contribuit la consolidarea brandului tău în fața provocărilor pieței și la creșterea sustenabilă a companiei.
Iată care sunt pașii necesari pentru dezvoltarea unei astfel de strategii:
- Definirea obiectivelor
Primul pas în crearea unei strategii de mix de marketing este stabilirea obiectivelor clare și măsurabile. Aceste obiective pot varia de la creșterea conștientizării brandului, extinderea pe noi piețe, până la creșterea ratei de conversie sau a loialității clienților. Obiectivele trebuie să fie SMART (Specifice, Măsurabile, Atingibile, Relevante, Temporal definite) pentru a asigura eficacitatea strategiei.
- Analiza pieței și segmentare
Aceasta include analiza concurenței, înțelegerea nevoilor și comportamentului consumatorilor și identificarea segmentelor de piață cele mai profitabile. Segmentarea pieței permite personalizarea ofertelor pentru diferite grupuri de clienți, maximizând impactul campaniilor de marketing.
- Alegerea și ajustarea mixului de marketing
Selectarea componentelor mixului de marketing trebuie să reflecte obiectivele afacerii și nevoile identificate ale segmentelor țintă. Deciziile privind produsul, prețul, promovarea și plasarea trebuie ajustate și reevaluate periodic pentru a rămâne relevante și competitive.
Companii precum Apple, Coca-Cola și Nike au dezvoltat strategii de mix de marketing care le-au consolidat poziția pe piață. Apple, de exemplu, se concentrează pe inovație și design premium, justificând prețuri mai mari care reflectă calitatea și statutul produselor sale.
Coca-Cola se axează pe campanii de marketing care evocă fericirea și apartenența, în timp ce Nike folosește parteneriate cu sportivi renumiți pentru a-și amplifica vizibilitatea și atractivitatea.
Cât de important este să adaptezi mixul de marketing la schimbările pieței?
Piața este dinamică, iar schimbările tehnologice, evoluțiile culturale și modificările economice pot influența preferințele și comportamentele consumatorilor.
Companiile trebuie să fie agile și să-și ajusteze rapid strategiile pentru a răspunde acestor schimbări. Spre exemplu, creșterea comerțului electronic a determinat multe companii să-și intensifice prezența inline și să adapteze strategiile de plasare a produselor.
Dacă te gândești cum să răspunzi la nevoile și așteptările consumatorilor, atunci trebuie să știi că acest lucru implică o ascultare activă și o interacțiune continuă cu clienții. Utilizarea feedback-ului pentru a îmbunătăți produsele și serviciile este esențială.
De asemenea, personalizarea ofertelor și crearea unei experiențe de cumpărare memorabile pot transforma consumatorii ocazionali în clienți fideli.
După cum vezi, o strategie de mix de marketing bine planificată și executată este cheia succesului în afaceri. Colaborarea cu experți din domeniu poate accelera acest proces și poate crește eficiența eforturilor tale.
Noi cei de la DoAds putem fi partenerul care te ajută să ai rezultate concrete, scutindu-te de grija gestionării campaniilor de marketing digital. Cu strategii personalizate pentru afacerea ta, echipa noastră este pregătită cu tot ce ai nevoie să ajungi la clienții care sunt cu adevărat interesați de ceea ce oferi, crescându-ți semnificativ prezența în mediul online.
Dacă îți dorești să obții o creștere mult mai rapidă a afacerii tale, devenind membru în Acceleratorul de Afaceri, beneficiezi de acces la strategii de marketing validate ce au generat peste €150 milioane pentru clienți, promisiunea unei creșteri a vânzărilor între 30% și 400%, și soluții rapide pentru orice problemă de business.
Economisești peste €30,000 pe an evitând costurile agențiilor de marketing, devii un marketer indispensabil și ai acces la lecții flexibile și experți de top. Totul într-o singură platformă care economisește timp și bani, permițându-ți să construiești o strategie de marketing digital completă pentru creștere constantă în vânzări și profit.
Citește mai multe pe site-ul nostru și află cum îți poți îmbunătăți și crește afacerea mai rapid decât o faci acum.
E timpul să transformi fiecare click într-o posibilitate reală de creștere.
Responses